David Mattson objašnjava zašto prodajni tim mora da ima jedinstven, jasno definisan proces od prospektinga do zatvaranja i dodatne prodaje postojećim kupcima. Kada svi koriste isti prodajni jezik, lider može preciznije da prati pipeline, razume verovatnoću prelaska iz jedne faze u drugu i efikasnije trenira i vodi ljude. Bez zajedničkog jezika, različiti prodavci iste faze i procente mogu da tumače potpuno drugačije, što otežava upravljanje i predviđanje rezultata.
