David Mattson objašnjava zašto su jasni i jednostavni procesi važni za dosledno funkcionisanje organizacije. Metodologija treba da definiše nekoliko ključnih koraka koji pomažu ljudima da ne preskoče važne aktivnosti i da smanje broj grešaka, bez stvaranja nepotrebne birokratije. Posebno preporučuje da lideri redovno razgovaraju sa novim zaposlenima, prepoznaju gde procesi nedostaju i najmanje svakih šest meseci ažuriraju metodologiju tako da ostane kratka, jednostavna i praktična.
