David Mattson objašnjava kako lideri nesvesno stvaraju kulturu naučene bespomoćnosti kada zaposlenima stalno daju gotova rešenja. Umesto odgovora, lider treba pitanjima da podstakne zaposlenog da predloži jedan ili dva načina za rešavanje problema i zatim radi na njegovim idejama. Cilj je da ljudi postanu samostalni, donose odluke unutar jasno postavljenih okvira i obraćaju se lideru samo kada se pojave zaista veliki problemi.
