Video se bavi situacijom u kojoj kupac dvoumi između vas i konkurencije, dok konkurencija nudi popuste, a vi to ne smete da radite. Dragan objašnjava da spuštanje cene i ubeđivanje kupca da ste „bolji“ ne predstavlja strategiju, već refleks. Pravi odgovor je promena načina razmišljanja, jer samo drugačija strategija omogućava da se posao dobije bez davanja popusta i bez ulaska u iscrpljujuću cenovnu bitku.
