Ovaj video govori o tome zašto prava prodaja počinje od iskrene želje da razumemo ljude i njihove probleme, umesto od potrebe da se dopadnemo i „nahranimo“ sopstveni ego. Dragan objašnjava kako komplimenti i želja da budemo voljeni mogu da nas uvedu u loše pregovore, spuštanje cena i slabe dogovore, kao i zašto je etički ponuditi rešenje kada zaista verujemo da klijentu može da pomogne.
