Video koristi poređenje sa pozorišnom predstavom i pilotom aviona da pokaže koliko je opasno oslanjati se na improvizaciju u prodaji. Umesto da ulaze u razgovore sa kupcima bez pripreme, oslanjajući se na pritisak, ucene ili nasumična pitanja, prodavci bi trebalo da imaju jasne, ispravne dijaloge i svoju „bezbednosnu proceduru“ pre svakog sastanka. Ključno pitanje je: koja je tvoja procedura koju svaki put prolaziš pre odlaska na prodajni razgovor – ili i dalje ulaziš u prodaju kao pilot bez check-liste?
